장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

NO라고 말하는 기술

NO라고 말하는 기술

  • 데이먼자하리아데스
  • |
  • 홍익출판미디어그룹
  • |
  • 2021-06-25 출간
  • |
  • 192페이지
  • |
  • 140 X 204 mm
  • |
  • ISBN 9791191420234
판매가

15,800원

즉시할인가

14,220

배송비

무료배송

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

수량
+ -
총주문금액
14,220

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

목차


제1장 예스맨의 습관
Episode 1_ 그는 왜 또다시 승진하지 못했을까?
01 거절의 기술을 익히면 생기는 일들
02 타고난 예스맨의 비애
03 나를 먼저 챙겨야 하는 이유
04 자기주장의 심리학
05 자기주장이 강하다는 것의 진짜 의미
06 우아하게 거절하기
07 예스맨을 졸업하기 위한 이 책 사용설명서

제2장 거절이 힘든 이유
Episode 2_ 습관이 문제다
08 ‘No!’라는 말의 무게
09 거절의 이유 1 : 남의 기분을 상하게 하고 싶지 않다
10 거절의 이유 2 : 다른 사람을 실망시키기 싫다
11 거절의 이유 3 : 이기적으로 보이기 싫다
12 거절의 이유 4 : 다른 사람들을 도와주고 싶다
13 거절의 이유 5 : 낮은 자존감에 떠밀려 살아간다
14 거절의 이유 6 : 다른 사람이 좋아해주기를 바란다
15 거절의 이유 7 : 중요한 사람으로 보이고 싶다
16 거절의 이유 8 : 기회를 놓칠까 봐 두렵다
17 거절의 이유 9 : 정서적 괴롭힘에 항복한다
18 거절의 이유 10 : 충돌이 싫다
19 먼저 생각을 바꿔라
20 당신의 ‘예스맨 지수’는?

제3장 거절의 10가지 전략
Episode 3_ 내성적인 그녀는 어떻게 예스맨을 탈출했을까?
21 거절의 10가지 전략 : 미안한 마음 없애기
22 거절의 전략 1 : 직접적이고 직설적으로 거절하라
23 거절의 전략 2 : 너무 시간을 끌지 마라
24 거절의 전략 3 : 거절의 표현 방법을 바꿔라
25 거절의 전략 4 : 변명하고 싶은 마음을 참아라
26 거절의 전략 5 : 자신의 결정에 책임을 져라
27 거절의 전략 6 : 다음을 기약하라
28 거절의 전략 7 : 결코 거짓말로 거절하지 마라
29 거절의 전략 8 : 대안을 제시하라
30 거절의 전략 9 : 전문가를 추천하라
31 거절의 전략 10 : 자신의 한계를 설명하라
32 보너스 전략 1 : 거절은 단호하게!
33 보너스 전략 2 : 예의를 지켜라
34 보너스 전략 3 : 기회를 놓칠지 모른다는 두려움을 버려라
35 보너스 전략 4 : 부탁을 유형별로 분류하기
36 거절을 잘하는 사람이 성공한다

제4장 어떠한 상황에서도 거절하는 법
Episode 4_ 그는 어떻게 여자 친구의 나쁜 습관을 바꿨을까?
37 친척의 부탁을 거절하는 방법
38 배우자의 부탁을 거절하는 방법
39 자녀의 부탁을 거절하는 방법
40 친구의 부탁을 거절하는 방법
41 이웃의 부탁을 거절하는 방법
42 동료의 부탁을 거절하는 방법
43 상사의 부탁을 거절하는 방법
44 고객의 부탁을 거절하는 방법
45 낯선 사람의 부탁을 거절하는 방법
46 자기 자신에게 거절하는 방법

마치면서

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 : 070-4821-5101
교환/반품주소
  • 부산광역시 부산진구 중앙대로 856 303호 / (주)스터디채널 / 전화 : 070-4821-5101
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.