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경영 정보 시스템 (제5판)
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경영 정보 시스템 (제5판)

  • PaigeBaltzan
  • |
  • 생능
  • |
  • 2016-02-05 출간
  • |
  • 560페이지
  • |
  • 215 X 276 mm /1391g
  • |
  • ISBN 9791186689080
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




이 책의 특징

이 책은 먼저 다양한 비즈니스 이슈들에 대해서 설명하며, 어떻게 기술이 비즈니스를 지원하는가를 그 다음에 설명한다. 이러한 독특한 접근 방법의 기본 전제는 비즈니스가 기술적 선택을 주도하여야 한다는 것이다. 모든 논의는 먼저 비즈니스 필요에 대해서 다루며 그 이후에 해당 필요를 지원할 기술에 대해서 다룬다. 학생들이 운영 관리, 제조, 판매, 마케팅, 재무, 인적 자원, 회계 또는 기타 어느 비즈니스 분야를 전공하느냐에 상관없이, 이 책은 학생들이 비즈니스에서 수월성을 달성할 수 있는 기반을 제공한다. 이 책은 학생들에게 IT가 어떻게 조직 역량의 핵심이 될 수 있는가를 설명한다.
이 책은 최신의 토론 주제들을 제기하고, 개념을 이해하기 쉬운 구성으로 제시하며, 학생들이 학습에 능동적으로 참여하도록 유도한다. 정보 기술의 역동적인 특성 때문에 모든 학생들, 특히 경영학 학생들은 현재의 기술과 함께 지금 출현하고 있는 기술도 알아야만 한다. 학생들은 복잡한 주제에 직면하고 있으며, IT 개념들을 이해하고 그들의 전 생애에 걸쳐서 이용하기 위해서는 명료하고 간결한 설명을 필요로 한다. 학생들이 이러한 개념들을 다양한 사례 연구와 연습, 프로젝트 및 연습 문제들을 통해서 이해하도록 함으로써, 이 책은 교수와 학생들 모두에게 특별한 학습 경험을 제공한다. 이 책의 구성과 특징은 다음과 같다.
첫째, 이 책은 경영 정보 시스템의 학부 또는 기초 MBA 과정에서 사용하도록 설계되었다.
둘째, 주제들이 한 장에서 다음 장으로 논리적으로 연결되어 있다. 각 용어의 정의가 해당 장에서 자세히 다뤄지기 전에 소개되어 있으며 풍부한 용어 설명이 책의 마지막 부분에 제공되어 있다. 각 장은 포괄적인 시작 사례 연구, 소개, 학습 성과, 마무리 사례, 주요 용어, 그리고 비즈니스 의사결정 내리기 연습 문제들로 구성된다.
셋째, 소개된 모든 주제에 대해서 철저히 설명하였다. 설명들은 소개된 아이디어를 쉽게 이해하고 다른 개념에 연결시킬 수 있도록 작성되었다.
넷째, 최신의 이론과 관행에 의거해서 정보 시스템과 비즈니스 환경과의 관계에 대해서 설명하였다.
다섯째, 정보 기술을 비즈니스를 위해서 활용할 수 있는 능력을 키우기 위해서, 모든 장들마다 다양한 사례 연구들과 개인 및 그룹 문제 풀기 활동들을 제공하였다. 각 장마다 내용을 보강하기 위해서 마지막 부분에 세 개의 포괄적인 사례를 제시하였다. 이러한 사례들은 학생들이 어떤 개념이 제시되었는가 그리고 이러한 개념들을 조직 내에서 마주칠 상황들에서 어떻게 적용할 것인가에 대해서 생각하도록 한다. 한 조직 내의 다양한 사람들이 한 가지 사실을 다양한 관점에서 볼 수 있으며, 이 사례들은 학생들이 이러한 다양한 관점에서 생각해 보도록 강요한다.
여섯째, 대부분의 교과서들의 경우에는 교수들이 그들 자신의 사례들을 사용할 수밖에는 없는 경우가 많으나, 이 책은 CIO, Havard Business Journal, Wired, Forbes, 그리고 Time 등에 실린 다양한 사례들을 제공함으로써 교수들이 책 안에서만도 충분한 사례를 선택할 수 있게 한다.
일곱째, 다수의 통합적 주제들이 책 전체에 걸쳐서 반복적으로 제시된다. 이러한 통합적 주제들은 제시된 자료들 간의 연관성을 밝혀준다. 이러한 주제들에는, 부가 가치 기법 및 방법론들, 윤리 및 사회적 책임, 세계화, 그리고 경쟁 우위의 획득 등이 있다. 이러한 주제들은 기업이 반드시 인식하고, 정형화하고, 실천해야할 전략들을 철저히 이해하는 데 필수적이다. 이러한 주제들을 자료로써 각 장에서 다루는 것 이외에, 많은 실례들이 비즈니스 실무와의 연관성을 보여주기 위해서 제시되어 있다.


이 책의 내용

1장 ‘경영 정보 시스템: 비즈니스 중심적 MIS’에서는 앞으로 배울 내용에 대한 이론적인 기초를 제공한다. 이 장에서는 정보가 무엇이고 사업운영, 전략, 그리고 시스템에 정보가 어떻게 적용되는지 등에 대해서 설명한다. 어떻게 기업들이 경영해 나가며 경쟁 우위를 점하기 위해 끊임없이 경영 전략들을 정의하고 재정의하는지에 대한 큰 그림도 보여준다.
2장 ‘의사결정과 프로세스: 가치 주도적 비즈니즈’에서는 1장에서 알아본 전략을 지원하기 위해 경영자들은 어떠한 MIS 도구들을 이용할 수 있는지를 전반적으로 살펴본다.
3장 ‘e-비즈니스: e-비즈니스의 가치’에서는 글로벌 시장에서 성공할 수 있도록 e-비즈니스의 지식을 제공한다. 인터넷과 통신 기술들은 비즈니스가 운영되는 방법을 혁신적으로 바꾸어 놓았다. 전통적인 방법을 개선했을 뿐 아니라 이전에는 불가능했던 새로운 기회들과 사업들을 만들어냈다. 온라인 비즈니스는 그저 또 다른 거래처리 방법을 제시한 것이 아니다. 이것은 기업 간, 그리고 기업 내 소비자와의 관계, 공급자와의 관계, 심지어는 직원과의 관계들을 발전시키고 유지하는 능력을 제공한다.
4장 ‘윤리와 정보 보호: MIS 비즈니스 관심사항들’에서는 정보의 잠재적 오용에 대비해 정보를 지키는 것에 대해 다루고 있다. 조직들은 정보를 윤리적인 방법으로 모으고, 캡처하고, 저장하고 사용해야 한다. 여기서 정보란 소비자들, 파트너들, 직원들에 대한 정보를 포함해 그들이 모으고 활용하는 모든 유형의 정보를 말한다. 기업들은 누군가에 대해 얻은 개인 정보가 확실히 안전하게 유지되도록 해야 한다. 이것은 그저 선심 쓰는 일이 아니다. 법으로 강제되는 일이다. 더 중요한 것은 인가되지 않은 세력이 정보에 접근하고 인가되지 않은 방법으로 얻은 정보를 배포하는 것을 방지하기 위해 물리적으로 확실한 보안을 유지해야 한다.
5장 ‘기반구조: 지속가능한 기술들’에서는 비즈니스 전문가와 MIS 전문가 사이에 좀 더 공평한 경쟁의 장이 만들어지는 데에 목표를 두고 있다. 경영학을 공부하는 학생으로서 기업 경영에 기반이 되는 IT 기술에 대해 이해할 필요가 있는 것일까? 대부분의 사람들은 비즈니스 활동 중에 ‘기술적인 사항’은 결코 직면하게 될 일이 없을 것이라고 여기기 때문에, MIS 기반구조에 대해서는 알 필요가 없다고 생각한다. 그러나 이러한 잘못된 인식으로 인해 비즈니스 활동에 어려움을 겪게 될 수도 있다. 만약, 데이터베이스에 오류가 생겨서 모든 영업 기록을 잃게 된다면, 또 컴퓨터가 망가져서 개인정보를 모두 잃어버리게 된다면 어떻게 될까? 따라서 MIS 기반구조에 대해서 왜 배워야 하는지를 이해하게 될 것이다. 21세기의 비즈니스 전문가들은 MIS가 무엇을 할 수 있으며 어떤 것을 할 수 없는지에 대한 기초적인 이해가 필요하다. MIS가 어떻게 기업의 성장, 운영, 수익성, 지속가능성을 도울 수 있는지에 대해 이해하는 것은 중요한 일이다.
6장 ‘자료: 비즈니스 인텔리전스’에서는 정보와 자료의 개념과, 전문 경영인과 기업에 대해 이들이 가지는 상대적인 중요성을 다룬다. 이 장은 업무용 데이터베이스에 저장된 자료와 데이터 웨어하우스로부터 얻는 강력한 비즈니스 인텔리전스에 대해 알려준다. 또한 데이터베이스의 기초와 고품질 정보와 관련된 특성들의 개요를 보여주고, 여러 개의 운영 데이터베이스에 저장된 막대한 양의 자료들이 어떻게 데이터 웨어하우스에 저장된 요약 정보의 중앙 리포지토리로 변환되어 비즈니스 인텔리전스를 발견하는 데 사용될 수 있는지를 설명한다.
7장 ‘네트워크: 모바일 비즈니스’에서는 네트워크 인프라와 무선 기술의 여러 개념을 배운다. 오늘날의 유치원 교실에서는 파워포인트를 가르치며 초등학교 학생들은 각자의 휴대전화를 가지고 다니는 풍경이 우리를 놀라게 하는 등, 기술 변화의 속도는 줄어들 기미를 보이지 않고 있다. 모뎀을 사용해서는 몇 시간이 걸려야 다운로드할 수 있던 것들을 이제는 보이지 않는, 수천 마일 떨어진 컴퓨터와의 무선 네트워크 연결을 통해 몇 초 만에 다운로드할 수 있다. 우리는 놀라울 정도로 무선화된 현대를 살고 있으며, 무선화된 미래를 향해 이전 어느 때보다도 더 빨리 질주해나가고 있다.
8장 ‘전사적 애플리케이션: 비즈니스 커뮤니케이션’에서는 조직이 경쟁우위를 점하고 비즈니스 효율성을 획득하기 위해 취할 수 있는, 주목받고 있는 전략적인 수단들(공급 사슬 관리, 고객 관계 관리, 전사적 자원 관리)을 소개한다. 가장 단순한 단계에서는, 조직들은 비즈니스 프로세스에서의 효율성, 공급 사슬에서의 효과성, 고객 요구와 행동의 전반적인 이해를 얻기 위해 기업 시스템을 도입한다. 성공적인 조직들은 직원, 고객, 공급자, 파트너와 건강한 관계를 유지하는 것이 경쟁 이점이라는 사실을 알고 있다. 그렇게 하는 것은 수익에 직접적이고 긍정적인 효과가 있고, 기업의 이윤을 크게 증가시킨다.
9장 ‘시스템 개발과 프로젝트 관리: 전사적 공동 책임’에서는 어떻게 조직이 정보 시스템을 구축하는지에 대한 개요를 제공한다. 정보 시스템은 기업 운영의 기본 토대라고 할 수 있으므로 경영학을 공부하는 학생이라면 이 프로세스를 이해할 필요가 있다.


목차


module 1 비즈니스 중심적 MIS
CHAPTER 1 경영 정보 시스템: 비즈니스 중심적 MIS
시작 사례 연구: 사물인터넷
section 1.1 비즈니스 중심적 MIS
정보화 시대에서의 경쟁
사업부제 기업들의 도전과 MIS 해결책
section 1.2 비즈니스 전략
경쟁 우위의 확인
다섯 가지 경쟁 세력 모형-산업 매력도를 평가하기
세 가지 본원적 전략-비즈니스 핵심 분야를 발견하기
가치 사슬 분석-비즈니스 전략을 실행하기
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 세계는 평평하다: 토머스 프리드먼
마무리 사례 2. 캔디크러쉬 게임
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 2 의사결정과 프로세스: 가치 주도적 비즈니스
시작 사례 연구: 비즈니스에 인기 있는 착용형 기술
section 2.1 의사결정 지원 시스템
조직의 경영 의사결정 내리기
조직의 경영 의사결정 측정하기
MIS를 이용하여 경영 의사결정 내리기
AI를 이용하여 경영 의사결정 내리기
section 2.2 비즈니스 프로세스
비즈니스 프로세스 관리하기
MIS를 이용하여 비즈니스 프로세스 개선하기
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 정치적 마이크로 타게팅: 의사결정 지원 시스템은 버락 오바마를 위해 무엇을 했을까?
마무리 사례 2. 마지막 행동-액션리
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 3 e-비즈니스: e-비즈니스의 가치
시작 사례 연구: 비트코인
section 3.1 웹 1.0: e-비즈니스
파괴적 기술
웹 1.0: e-비즈니스를 위한 촉매
4개의 e-비즈니스 모델
연결과 통신을 위한 e-비즈니스 도구들
e-비즈니스의 과제
section 3.2 웹 2.0: 비즈니스 2.0
웹 2.0: 비즈니스 2.0의 장점
비즈니스 2.0과 네트워킹 커뮤니티들
협업을 위한 비즈니스 2.0 도구들
비즈니스 2.0의 과제
웹 3.0: 차세대 온라인 비즈니스 기회들
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 소셜 미디어와 애쉬튼 쿠첼
마무리 사례 2. 핀터레스트-인터넷을 위한 게시판
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 4 윤리와 정보 보호: MIS 비즈니스 관심사항들
시작 사례 연구: 해커들이 비즈니스에 침입하는 다섯 가지 방법
section 4.1 윤리
정보 윤리
정보 관리 정책을 개발하기
section 4.2 정보 보호
지적 자산의 보호
1차 방어선-사람
2차 방어선-기술
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 타깃을 타깃팅하기
마무리 사례 2. 공유해야 하느냐, 공유하지 말아야 하느냐
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

module 2 MIS의 기술적 기초
CHAPTER 5 기반구조: 지속가능한 기술들
시작 사례 연구: 당신의 데이터를 박스 사에 맡겨라
section 5.1 MIS 기반구조
견고한 MIS 기반구조의 비즈니스적인 이점
운영을 지원하기: 정보 MIS 기반구조
변화 지원: 애자일 MIS 기반구조
section 5.2 지속가능한 MIS 기반구조를 구축하기
MIS와 환경
환경 지원: 지속가능한 MIS 기반구조
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 그린을 위해 UPS가 10억 달러를 투자하다
마무리 사례 2. 판도라의 음악상자
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 6 자료: 비즈니스 인텔리전스
시작 사례 연구: 정보 알리기
section 6.1 자료, 정보, 데이터베이스
고품질 정보의 경영상 이점
관계형 데이터베이스 관리 시스템에 정보를 저장하기
비즈니스 이익을 위해 관계형 데이터베이스를 이용하기
자료로 웹사이트를 운영하기
section 6.2 비즈니스 인텔리전스
비즈니스 인텔리전스를 사용하여 의사결정 지원하기
데이터 웨어하우징의 경영상 이점
빅데이터 분석의 힘
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 자료 시각화: 정보화 시대를 위한 이야기들
마무리 사례 2. 질로우
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 7 네트워크: 모바일 비즈니스
시작 사례 연구: 택시 영업을 방해하는 우버
section 7.1 연결: 네트워크 세계의 사업적 가치
연결된 세계에 대한 개요
연결된 세계의 이점
연결된 세계가 보완해야할 점
section 7.2 이동성: 무선 세계의 사업적 가치
무선 세계의 분류
무선 네트워크의 경영에의 적용
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 무선 자전거
마무리 사례 2. 스퀘어: 아이폰, 안드로이드, 아이패드를 이용한 무선 지 불 시스템
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

module 3 전사적 MIS
CHAPTER 8 전사적 애플리케이션: 비즈니스 커뮤니케이션
시작 사례 연구: 꿈꾸고, 설계하고, 3D 프린터로 출력하라
section 8.1 공급 사슬 관리
통합하여 연결된 기업 구축하기
공급 사슬 관리
공급 사슬을 최적화하는 기술들
section 8.2 고객 관계 관리와 전사적 자원 관리
고객 관계 관리
CRM의 이점
CRM의 확장
전사적 자원 관리
ERP를 이용한 조직 통합
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 자포스는 고객에게 열정적이다
마무리 사례 2. 우유가 있으신가요? 좋아요. 단, 그것이 오염되지 않았다 면!
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 9 시스템 개발과 프로젝트 관리: 전사적 공동 책임
시작 사례 연구: 프로젝트를 제 궤도에 올리기
section 9.1 전사적 응용 시스템을 개발하기
시스템 개발 생애주기
전통적 소프트웨어 개발 방법론: 폭포수 모델
애자일 소프트웨어 개발 방법론
서비스 기반 아키텍처 개발하기
section 9.2 프로젝트 관리
프로젝트를 성공적으로 완수하기 위해 프로젝트 관리 이용하기
주요 프로젝트 계획 다이어그램
프로젝트를 아웃소싱하기
학습 성과 복습
시작 사례 문제
복습 문제
마무리 사례 1. 덴버 국제 공항의 재난
마무리 사례 2. 비즈니스 요구사항의 모호함을 줄이기
핵심적 비즈니스 고찰
기업가적 도전
지식 적용하기 프로젝트

부록 A 하드웨어와 소프트웨어 기초
부록 B 네트워크와 원격 통신
부록 C 데이터베이스 설계
용어정리
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