하늘의 꽃이자 전 세계를 내 집 드나들 듯 여행하는 직업, 승무원! 너무나 매력적인 직업인 승무원을 꿈꾸는 많은 친구들을 만났다. 그들은 하나같이 나에게 묻는다. “어떻게 승무원이 되셨어요?” 이 질문에 대한 대답은 아주 간단하다. 바로 영어 면접에서 합격했기 때문이다.

나는 승무원의 자질을 타고나지도, 영어 실력이 출중하지도 않았다. 그렇다고 대단한 스펙이 있는 것도 아니었다. 그런 내가 승무원이 될 수 있었던 단 하나의 이유는 영어 면접에서 당당하게 합격했기 때문이다. 즉, 영어 면접이 승무원이 되기 위한 첫 관문이자 가장 중요한 관문인 것이다.

많은 이들이 영어 면접을 어렵다고 생각하지만 이는 전혀 사실이 아니다. 나는 영어 면접보다 오히려 영어 실력 자체를 향상하는 게 몇 배 더 어렵다고 감히 말할 수 있다. 왜냐하면 영어 면접은 연습을 통해 얼마든지 개선할 수 있기 때문이다. 그리고 면접관은 지원자의 영어 실력이 아닌 면접에 임하는 자세와 태도로 전반적인 평가를 한다.

준비 과정부터 부담감을 안고 시작해서 결국 면접에서 자신이 가진 장점과 매력을 드러내지 못 하고 낙방하는 것을 보면서 나는 늘 안타까운 마음이었다. 또한 영어 면접을 영어능력평가라고 생각하면서 공감 가는 표현이 아닌 어렵고 딱딱한 문장들로 대답을 만드는 친구들을 보면서 이들이 가진 영어 면접에 대한 생각에 변화를 주는 것이 얼마나 중요한지 알게 되었다.

그런 이들에게 영어 면접이 생각보다 쉽고 재미있다는 것을 알려주고 싶었다. 그래서 그동안 영어 면접 강의를 하면서 쌓아온 감동을 주고 공감을 부르는 영어 면접 노하우를 이 책에 담아 다수의 사람들과 함께 나누고자 결심했다. 실제 가르쳤던 제자들의 답변을 토대로 했고, 그들의 답변으로 실패했던 사례와 피드백을 주고 변화된 자세와 답변으로 합격한 사례를 들어 보다 쉽게 이해할 수 있도록 책을 구성했다.

출판사 리뷰

“면접관은 당신의 영어점수를 평가하러 면접장에 온 것이 아니라, 

동료를 찾으러 온 것이다.”

많은 승무원 준비생들이 영어 면접이라는 순간을 학수고대하며 많은 시간과 노력을 투자한다. 이들은 영어 면접을 ‘영어 실력 테스트’로 생각하여 답변의 흐름이나 표현력보다 어휘나 문법 등에 더 많은 신경을 쓰곤 한다. 하지만 면접은 자신의 영어 실력을 뽐내는 자리가 아니라 소통하는 자리라는 것을 명심해야 한다. 면접관은 지원자와의 대화, 그리고 그 지원자가 보여 주는 태도와 자세를 통해서 이 친구가 어떤 동료가 될지 파악하고 해당 직무에 대한 업무 능력 가능성을 가늠한다. 이런 대화에 전문가 수준의 영어 실력이 필요하지는 않다. 

대화는 소통이다. 면접관뿐만 아니라 지원자가 대화에 활발히 참여할 때, 면접관도 지원자도 즐거운 대화를 할 수 있다. 면접 시에는 질문의 의도 파악하고 자신만의 이야기를 풀어내는 것이 중요하다. 내가 하고 싶은 말을 하는 게 아닌, 질문의 의도를 파악하고 그에 맞는 이야기들로 면접관에게 나를 어필해야 한다. 면접의 의도는 거창하지 않다. 단순한 이야기들과 경험을 통해서 지원자의 평소 일하는 모습을 파악하고 그 모습을 미래를 예측하려는 것이다. 

꿈을 이루기 위해서 열심히 준비하고 드디어 면접의 기회를 잡은 당신! 영어 면접은 어렵다는 생각에서 벗어나, 면접관과의 대화를 통해 나의 가능성과 잠재력을 잘 어필하면서 당신과 면접관 모두 즐거운 면접을 할 수 있기를 바란다.

Chapter 1 No 스펙으로 어떻게 굴지의 항공사 승무원이 되었을까?

1. 스펙과 상관없이 과감하게 도전장을 내밀다

2. 외국 항공사 승무원의 첫 관문, 영어 면접

3. 면접은 대화를 하는 순간이다

4. 긴장마저도 즐겨라

5. 약점이라고 생각하면 끝까지 나의 약점이 된다

6. 당당하되 겸손함으로 나를 어필하라

7. ‘나’다움에 승부를 걸어라

Chapter 2 나는 왜 매번 영어 면접에서 낙방할까?

1. 거짓으로 시작한 자 거짓으로 망한다

2. ‘과장’은 결국 실패를 불러온다

3. 실수해서 떨어지는 것이 아니라 실수 후 보이는 행동으로 인해 떨어진다

4. 답변! 무작정 외우지 말자

5. 좋은 내용을 전부 끌어다 쓰는 식의 답변으로 누더기를 만들지 마라

6. 완벽해야 한다는 강박관념에서 벗어나라

7. 말이 길어지면 변명처럼 들리거나 지루하게 들린다

8. 방어적인 자세를 버리지 못하면 결국 낭패를 보게 된다

Chapter 3 당신만 몰랐던 영어 면접의 비밀

1. 면접관은 당신의 영어점수를 평가하러 온 것이 아니다

2. 기대치를 높인 만큼 실망도 커진다

3. 단답식 답변은 대화의 단절을 불러온다

4. 함부로 비교하지 마라

5. 나의 사소한 경험이 가장 중요한 콘텐츠가 된다

6. 능동적으로 면접에 임하라

7. 답변의 내용이 아닌 면접관에게 집중하라

Chapter 4 영어 면접에서 성공하기 위한 7가지 비결

1. 대화의 흐름을 파악하라

2. 질문의 의도를 파악하고 대답하라

3. 면접은 소통의 장이다. 면접관의 말에 귀를 기울여라

4. 매직 워드와 쿠션 워드의 힘

5. 숲을 보여 주어야 할 때 vs 나무를 보여 주어야 할 때

6. 영어를 유창하게 들리게 하는 방법: 부사와 접속사를 활용하라

7. 지피지기 백전백승

Chapter 5 합격의 당락, 당신에게 달려있다

1. 자기관리, 지원자를 평가하는 척도

2. 자존감이 나를 빛나게 만든다: 스스로 사랑해야 타인도 나를 사랑한다 

3. 나만의 원칙을 세우고 지켜라: 합격자의 말에 휩쓸리지 말라 

4. 면접에 임하는 자세와 태도가 합격을 결정한다

5. 합격은 결국 내가 어떻게 하느냐에 달려있다

박혜경​ 

현) 에티하드항공 부사무장 

전) 에미레이트항공 객실승무원 

뉴질랜드 워킹홀리데이를 통해 영어 실력과 서비스 경력을 쌓았다. 한국으로 돌아온 후 승무원이 되겠다고 결심. 한 달 반 만에 에미레이트항공 승무원이 되었다. 삼성 CS 강사 교육을 수료하고, 국내 승무원 양성학원에서 강사 및 면접관으로 활동했다. “K-MOVE 멘토링”에 중동 지역 멘토로 참여해 2017년 우수 멘토로 선정되었다. JTBC <청년, 해외에서 길을 찾다>에 승무원 멘토로 출연했다. 저서로는 《승무원 영어면접 스킬》, 《나는 에티하드항공 승무원입니다》가 있다.