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유통혁명 돈키호테
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유통혁명 돈키호테

  • 야스다다카오
  • |
  • 에이케이커뮤니케이션즈
  • |
  • 2018-07-11 출간
  • |
  • 208페이지
  • |
  • 150 X 215 mm
  • |
  • ISBN 9791127415525
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




한국의 삐에로쇼핑이 벤치마킹한 일본의 돈키호테!
돈키호테는 과연 어떤 기업인가?

돈키호테는 창립 이래 28년 연속 성장한 일본 제일의 종합할인매장으로, 일본 현지인은 물론, 관광객들까지 필수로 방문하는 곳이다. 잡화부터 명품까지 갖춘, 그야말로 만물상 같은 매장으로, 다른 곳에서 볼 수 없는 진열 방식과 다양한 상품으로 쇼핑의 즐거움을 극대화하여 큰 인기를 끌고 있다. 새로운 쇼핑 문화를 선도하는, 일본에서 가장 유쾌한 할인매장이다.

돈키호테 창업자가 직접 밝히는 지속적인 매출 성장의 비밀!

돈키호테 창업자 야스다 다카오는 절대 성공한 기업의 방식을 따르지 않았다. 같은 방식으로 승부해서는 결코 승산이 없기에, 그는 철저히 업계의 상식을 거부하며 돈키호테만의 경영 방식을 확립한다. 돈키호테 경영 철학은 야스다 다카오가 밑바닥 소매업부터 시작하여, 온갖 고난 속에서 직접 터득한 그만의 경영 노하우로서, 이 책에서 완전 공개된다.

고객의 편의를 고려한 ‘심야영업’
쇼핑의 재미를 극대화한 ‘압축진열’
동기부여를 위한 과감한 ‘권한위임’

돈키호테만의 차별화 전략인 위 세 가지에 대해, 창업자 야스다 다카오가 풍부한 경험과 지혜를 바탕으로 자세하게 알려준다. 저자는 단순히 팔려는 데 집중하는 기존의 고객 대응 방식에서 벗어나, 고객들로 하여금 사고픈 생각이 들도록, 고객의 신용을 얻을 데 온 힘을 기울여야 한다고 말한다. 그러기 위해선 사심 없고 정직하게 고객의 눈높이에 맞춘 정보를 제공하면서 신용을 얻어야 한다는 점을 강조하며, 그것이 돈키호테의 이념인 ‘고객 최우선주의’라고 말한다.
그 ‘고객 최우선주의’ 이념을 현장에서 구체적으로 실천하면서 어떻게 돈키호테의 경영 방침인 ‘심야영업’, ‘압축진열’, 권한위임’의 효과를 극대화해왔는지 각각의 개념에 대해 상세하게 설명한다.

창업을 꿈꾸는 사람들과 기업가에게 보내는 뜨거운 메시지!

이 책에는 야스다가 30여 년에 걸친 상업인으로서의 인생 역정, 희망과 갈등 속에서 터득한 소매 경영의 노하우가 고스란히 담겨 있다. 기업을 운영하기 위한 시스템적인 면과 사원들이 갖추어야 할 정신적인 마음가짐에 대해 본질을 꿰뚫는 뜨거운 메시지를 전달한다. 그것은 창업을 꿈꾸는 사람들과 기업가에게 보내는 야스다식 상인 정신의 진수라고 볼 수 있다.
그러한 시스템과 정신력을 바탕으로 한 기업 환경을 어떻게 만들 수 있는지, 야스다는 냉철하면서 따뜻하게 진심 어린 조언을 들려준다.


목차


편저자 서문

서장 돈키호테는 어떤 기업인가?그 궤적과 기적
1. 편저자가 해설하는 돈키호테의 ‘궤적’
2. 저자가 해설하는 돈키호테의 ‘기적’

제1장 총론?유통 대격변 시대의 돌파력
1. 유통업은 격투기와 같다
2. 규모 확대주의에서 업태 창조주의로
3. 고객 최우선주의와 주체의 전환
4. 계승해야 할 가치
5. ‘불리함을 무릅쓰는’ 리더가 되어라!
6. 전대미문의 유통전쟁 시대의 도래
7. 과거의 성공의 연장선상에 미래의 성공은 없다
8. 그룹 사업의 후계 전략

제2장 각론 ?‘돈키호테식’ 승리 전략의 진수
1. 돈키호테식 할인론
2. 돈키호테식 소비심리론
3. 돈키호테식 점포 · 매장론
4. 돈키호테식 구매 · 구색론
5. 돈키호테식 업태 개발론
6. 돈키호테식 경영 · 관리론
7. 돈키호테식 출점 · 입지론
8. 돈키호테식 상품개발(PB)론
9. 돈키호테식 인재개발론
10. 돈키호테식 상권 · 표적론
11. 돈키호테식 사회공헌론

제3장 청년 상인과 기업가에게 보내는 말
1. 야스다식 상인론
2. 야스다식 창업론
3. 야스다식 현장론
4. 야스다식 승부론
5. 야스다식 인생론

저자 후기

[발췌]
『원류 ‘돈키호테의 이념’』
기업 원리 ‘고객 최우선주의’
경영 이념
차세대 리더의 마음가짐 12개조
상혼(商魂) 3개조
우수 구매 담당자가 지켜야 할 철칙 10개조
‘고객 친화성’ 철칙 7개조
사원 소양과 행동규범 10개조
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