장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
항공 승무원
미리보기

항공 승무원

  • 정진화
  • |
  • 들녘
  • |
  • 2017-05-26 출간
  • |
  • 184페이지
  • |
  • 149 X 211 X 14 mm /268g
  • |
  • ISBN 9791159252525
판매가

13,000원

즉시할인가

11,700 원

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
11,700원
장바구니 구매하기

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

투철한 책임감과 서비스 정신으로 빛나는 항공 승무원 현장 보고서
『항공 승무원: 지구촌 하늘 여행의 멋진 동반자』는 푸른들녘 ‘미래탐색’ 시리즈의 열한 번째 책이다. 현재 유럽 항공사에서 일하는 저자들이 자신의 직업인 항공 승무원에 대해, 어떻게 하면 항공 승무원이 될 수 있는지에 대해, 그리고 항공 승무원이 되려면 무엇을 어떻게 준비해야 하는지에 대해 A부터 Z까지 솔직하게 들려주는 현장 보고서이자 가이드다. 이 책에는 저자들이 이 일을 수행하면서 겪은 여러 가지 시행착오, 잊지 못할 에피소드, 교육 과정에서 벌어진 일, 보람과 기쁨, 잊고 싶을 만큼 힘겨운 순간들에 이르기까지 매우 진솔한 이야기들이 담겨 있는데, 이를 통해 독자들은 로망이나 이미지로서의 항공 승무원이 아닌 현실을 살아가는 직업인으로서의 승무원 세계를 미리 볼 수 있다. 특히 비행기가 이륙하는 순간부터 목적지에 도착하는 순간까지를 생생하게 묘사한 1부의 마지막 장 <하늘을 날다> 편은 독자들이 항공 승무원이 되어 비행을 하는 듯한 느낌을 불러일으키기에 충분하다. 또한 이 책은 승무원의 세계를 가감 없이 보여줌과 동시에 승무원이 되려면 어떻게 준비해야 하는지를 자세하게 안내한다. 즉, 승무원 모집 공고를 확인하고 응시하는 순간부터 이력서 쓰기, 면접 준비와 스터디, 사진과 메이크업, 복장 준비에 이르기까지 실용적인 정보를 제공함으로써 로망과 현실이라는 두 마리 토끼를 거뜬히 잡게 해준다. 승무원들이 사용하는 전문 용어, 공항 안내판과 보딩 패스에 쓰인 이니셜의 의미, 탑승객들의 상태를 식별하는 법 등 전문가로서 꼭 알아야 할 개념들도 충실하게 설명되어 있으므로 승무원이 되고 싶어 하는 학생들, 현재 승무원 시험 준비를 하고 있는 지망자들에게도 정확하고 쓸모 있는 나침반이 되어줄 것이다.

항공여행의 꽃일까, 감정노동의 끝판왕일까?
용모 단정하고 상냥한 모습에, 유창한 외국어 실력, 긴 비행과 승객들의 여러 불만 사항에도 얼굴 한 번 찡그리지 않고 다양한 업무를 수행하는 승무원들을 보면 “능력자들이구나!” 하는 감탄이 절로 터져 나온다. 대부분의 사람들이 승무원에 대해 갖는 로망은 이 같은 이미지에 의존한다. 그러나 승무원이 되려면 어떤 것을 준비해야 하는지, 실제로 어떤 일들을 처리하는지, 비행 도중 만나는 다양한 개성을 지닌 승객들이 컴플레인할 때 어떻게 응대하는지, 비상사태가 발생했을 때 대처법은 어떠해야 하는지 등을 자세히 알고 있는 사람은 드물다. 또한 승무원이 되고 나서도 지속적인 교육을 받아야 함은 물론 매 비행이 승무원 개인에 대한 평가의 시간이라는 것을 아는 사람도 많지 않다. 항공 승무원이 감정노동 고위험 직군에 속한다는 것을 쉽게 상상하지 못하는 사람도 여전히 대다수다.

컨트롤 능력과 프로의식을 키워라!
승무원은 강도가 만만치 않은 육체노동에 감정노동까지 겸한 직업이다. 따라서 엄격한 자기 컨트롤 능력이 있어야 하고, 직업의식도 투철해야 한다. 거의 모든 승무원들이 본인의 잘못이 아닌 일에 승객으로부터 나쁜 말을 듣게 되어도 꾹 참으면서 친절하게 응대해야 하기 때문이다. 자연스레 감정노동의 강도도 높아진다. 그러나 본인의 적성에만 맞는다면, 그리고 승무원이라는 직업에 대한 확고한 직업의식을 가지고 있다면 항공 승무원은 어느 직업과도 어깨를 견줄 만한 멋진 일임이 분명하다. 하늘을 날면서 멋진 비행을 하고 싶은 사람, 승객들을 안전하게 보호하고, 최선을 다해 친절하게 서비스할 의향이 있는 사람, 어떤 상황 속에서도 침착함을 잃지 않고 평상심을 유지할 수 있는 사람, 그리고 승무원에 대한 꿈이 확실한 사람이라면 좋은 자질을 극대화하고, 단점을 극복하면서 승무원에 대한 이해도를 높여야 한다. 이런 사람들에게 기회의 문은 활짝 열릴 것이다.

『항공 승무원: 지구촌 하늘 여행의 멋진 동반자』 이렇게 읽자!
<1부 승무원의 세계가 궁금해>에서는 항공 승무원에 대한 로망과 현실을 비교한다. 특히, 입사 후 교육 과정과 재교육 과정, 졸업식, 그리고 비행 스케줄 짜는 방법 등을 소개하며, 승무원이 되는 데 필요한 조건 및 자질도 소개한다. 1부의 하이라이트는 <하늘을 날다> 편이다. 독자들은 이 장에서 비행 전에 준비할 일들을 비롯해 그라운드에서 하는 일과 탑승 준비 과정, 가장 중요한 안전 체크 방법 등을 확인할 수 있고, 이륙 후 수행하는 정확한 업무에 대한 정보도 얻을 수 있다. <2부 승무원 입사 미리보기>와 <3부 항공사 승무원 면접 맛보기>는 실용적인 정보를 제공하는 장이다. 승무원이 되어 근무하게 될 다양한 항공사 이야기는 물론 취업을 준비할 때 알아야 할 각 항공사별 선발 기준 및 국내외 항공사의 면접 절차도 소개한다. 그 밖에 항공사에 지원하는 방법과 면접 과정, 이력서 쓰기 및 면접 준비에 필요한 제반 사항, 면접 답변 가이드 등을 제공하여 이 책 한 권으로 승무원 면접을 준비하는 데 부족함이 없도록 배려하였으므로 항공 승무원을 꿈꾸는 독자들에게 유익한 길잡이가 될 것이다.

목차

저자의 말

1부 승무원의 세계가 궁금해

워너비 항공 승무원
항공승무원은 정말 멋져ㅣ그런데 말입니다!

현실 승무원의 세계
입수 후 교육ㅣ안전 재교육ㅣ졸업식ㅣ비행스캐줄

Tip 예비 승무원 기초 상식
항공 용어ㅣ이니셜을 알아두자ㅣ공항 안내판 읽기ㅣ보당 패스 읽기

승무원은 이런 사람에게 어울려
체력이 없으면 서비스도 없다ㅣ투철한 직업의식ㅣ스트레스 해결 능력이 중요한 이유ㅣ
뛰어난 친화력과 협업 능력으로 안전하고 즐거운 비행을!ㅣ원칙을 지키되 유통성을 발휘하자ㅣ
피할 수 없으면 즐기자는 긍정 마인드ㅣ투철한 책임감은 항공 승무원의 가장 큰 덕목

승무원이 되는 데 필요한 기본 조건
긍정적인 생활 습관을 들이자ㅣ어학 공부는 필수ㅣ면접 준비는 이렇게!

하늘을 날다
비행 전에 준비할 일들ㅣ그라운드에서 하는 일ㅣ탑승 준비ㅣ 이륙 후 하는 일
착륙 전 하는 일ㅣ착륙 후 하는 일ㅣ 목적지에서 하는일ㅣ쉬는 날 및 휴가 때 하는 일

2부 승무원 입사 미리보기

항공사 이야기
국내 항공사와 외국 항공사

취업 준비, 어떻게 할까?
국내 항공사와 외국 항공사 선발 기준ㅣ국내 항공사와 외국 항공사 면접 절차ㅣ국내 항공사와 외국 항공사 진급 체계
국내 항공사와 외국 항공사의 처우 및 복지ㅣ승무원이 갖춰야 할 자질

Tip 예비 승무원 미리보기
항공사 지원 방법과 면접 과정 미리보기
국내 항공사 지원 접수 방법 및 이력서 쓰기ㅣ외국 항공사 지원 접수 방법 및 이력서쓰기ㅣ
외국 항공사 홈페이지에 나온 면접 과정 알아보기ㅣ외국 항공사의 여러가지 면접

항공사 면접, 이렇게 준비하자!
사진 준비ㅣ면접 복장과 메이크업

3부 항공사 승무원 면접 맛보기
항공사 면접 답별 가이드
국내 항공사오 ㅏ외국 항공사의 면접은 어떻게 다를까?ㅣ 나에 대한 일반적인 질문들
성격에 대한 질문ㅣ취미 생활 및 여가 시간에 대한 질문ㅣ전공에 대하여
해외 경험에 대하여ㅣ항공사 승무원 지원 동기에 대한 질문들ㅣ항공사 승무원의 이해도를 물을 때

외국어 실력의 중요성
피할 수 없으면 노력하라ㅣ면접 답변지로 말하기를 훈련하라;본인에게 맞는 영어 공부법을 찾아라

응원의 말

도서소개

「푸른들녘 ‘미래탐색’ 시리즈」 제11권 『항공 승무원』은 현재 유럽 항공사에서 일하는 저자들이 자신의 직업인 항공 승무원에 대해, 어떻게 하면 항공 승무원이 될 수 있는지에 대해, 그리고 항공 승무원이 되려면 무엇을 어떻게 준비해야 하는지에 대해 A부터 Z까지 솔직하게 들려주는 현장 보고서이자 가이드다. 로망이나 이미지로서의 항공 승무원이 아닌 현실을 살아가는 직업인으로서의 승무원 세계를 미리 볼 수 있을 것이다.
추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.