1부 플랫폼 시대의 개막
1장 인터넷의 현주소 43
웹 1.0 (1993년부터 2005년 초까지) 44
웹 2.0(2005년 중반부터 현재까지) 46
모든 것이 장밋빛은 아니다: 급속도로 발전하는 기술의 문제점 59
요약 및 결론 70
2장 플랫폼의 정의, 역사, 그리고 경제학 71
플랫폼의 필요성 71
플랫폼의 정의 72
비즈니스 모델로서의 플랫폼 74
플랫폼과 기술: 과거와 현재 78
강력한 플랫폼 VS. 독점 기업 82
진입 장벽 85
전통적인 독점의 형태 86
플랫폼은 자연 독점도, 그 어떤 독점도 아니다 88
요약 및 결론 97
2부 4인방: 플랫폼 시대의 리더들
3장 단순한 온라인 서점을 뛰어넘어 91
최대한 빨리 사업의 규모를 키워라 102
플랭크: 아마존의 플랫폼 구축 방식 104
실수와 갈등 129
아마존 플랫폼의 미래 132
4장 컴퓨터를 뛰어넘어 135
한계를 뛰어넘어 138
플랭크: 애플의 플랫폼 구축 방식 140
소셜 기능 강화 158
애플 플랫폼의 미래 161
5장 소셜의 제왕 165
고속 성장 166
프렌드스터의 교훈: 규모, 속도, 그리고 편집증 167
플랭크: 페이스북의 플랫폼 구축 방식 170
실수 186
페이스북 플랫폼의 미래 190
6장 검색에서 유비쿼터스까지 193
간단한 역사 200
플랭크: 구글의 플랫폼 구축 방식 202
실수 212
구글의 현재 216
구글 플랫폼의 미래 217
3부 플랫폼 파워에 대한 종합적인 이해
7장 DNA: 플랫폼의 구성 요소와 특징 223
플랫폼의 진화와 그 밖의 진화를 위한 노력 223
규모를 확장하는 능력 224
동적 안정성과 변화에 강한 조직 226
데이터와 기술에 큰 비중을 두다 229
혁신에 대한 새로운 청사진 230
로열 커뮤니티와 보컬 커뮤니티 232
듀얼 포커스: 고객과 사용자 235
순함 236
플랫폼은 비즈니스가 아니다 238
다른 플랫폼의 차용 239
강력한 플랫폼은 아류를 낳는다 241
상징성과 선견지명을 지닌 리더 242
통합 플랫폼 243
플랫폼 전환의 의도적인 어려움 243
플랫폼 간의 충돌 245
플랫폼은 본질적으로 정치적이다 248
요약과 결론 249
8장 최고를 가려보자! 플랫폼의 이점 251
리스크 완화와 다양성의 증가 252
브랜드 구축과 확장 255
가상 진입 장벽의 구축 259
혁신의 증가는 비즈니스의 윤활제 역할을 한다 261
부대사업 264 / 압도적인 소비자 유치 270
고객과 사용자에 대한 뛰어난 이해 271
조직 민첩성 제고 272
선제공격 272
요약과 결론 274
9장 플랫폼의 역경과 위기 275
플랫폼의 한계 276
플랫폼의 악용, 사기, 그리고 불법 행위 277
정부의 감시 강화 280
기밀 유지 281
분노 유발 284
경쟁의 증가 286
플랭크 주의사항: 파트너에서 라이벌로 287
강자의 몰락: 플랫폼은 수명이 짧다 288
요약과 결론 306
10장 실전: 플랫폼 구축을 위한 조언 309
중소기업처럼 행동하라 310
개방하고 협력하라 312
현명한 인수, 확장, 방향성을 추구하라 314
리틀 벳을 장려하라 317
실패를 딛고 전진하라 그리고 불확실성을 수용하라 321
과잉 321
떠나야 할 때를 알아야 한다 325
다양함이 깊이를 능가한다 327
위험과 불확실성을 수용하라 329
틈새시장을 찾아냈다면 신속하고 단호하게 움직여라 331
기존 플랭크를 활용하라 342
요약과 결론 344
4부 미래를 내다보며
11장 후보자들: 오늘날의 신흥 플랫폼들 349
누가 알았을까? 350
포스퀘어 351
트위터 354
워드프레스 357
그루폰 359
어도비 361
세일즈포스닷컴과 포스닷컴 364
링크드인 367
쿼라 368
요약 370
12장 결말: 그 밖의 것들에 대한 일람 371
웹 3.0과 그 후 372
지속적인 성장과 진화 377
기술과 미개발 기업들 380
다음 단계 382
END NOTES 389
찾아보기 397
